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DUNKPOINT
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, les expéditions, les retours, les remboursements ou l'utilisation de notre site web.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter DUNKPOINT par e-mail.
Nom de la boutique: DUNKPOINT
E-mail: support@dunkpoint.com
SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter notre service client pour les raisons suivantes:
- Questions sur nos produits;
- Aide avant de passer une commande;
- Statut et suivi de la commande;
- Expédition et livraison;
- Coordonnées de livraison erronées;
- Produits endommagés, défectueux ou erronés;
- Retours et remboursements;
- Questions relatives au paiement; et
- Questions générales sur le site web.
Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande en cours, veuillez indiquer:
- Votre nom complet;
- Votre numéro de commande;
- L’adresse e-mail utilisée lors du paiement;
- Une description claire de votre demande; et
- Des photos ou des vidéos, le cas échéant.
Fournir des informations complètes nous aidera à examiner votre demande et à y répondre plus efficacement.
ASSISTANCE COMMANDES
Pour toute question concernant une commande en cours, contactez:
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans l’objet ou le corps du message.
Par exemple:
Objet : Assistance commandes — Commande n° [NUMÉRO DE COMMANDE]
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Avant de retourner un produit, vous devez contacter DUNKPOINT et attendre de recevoir les instructions officielles de retour ainsi que l’adresse de retour.
N’envoyez pas de retour à l’adresse de l’expéditeur d’origine, sauf si notre service client vous demande expressément de le faire.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez:
Utilisez l’objet suivant:
Demande de retour — Commande n° [NUMÉRO DE COMMANDE]
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation en vigueur.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Pour toute question concernant l’expédition, le suivi, les retards de livraison ou une adresse de livraison erronée, contactez:
Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur dans vos informations d’expédition.
Nous ne pouvons garantir qu’une adresse puisse être modifiée une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée.
DEMANDES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour soumettre une demande relative à la protection des données, veuillez contacter:
Les demandes relatives à la protection des données peuvent inclure:
- L'accès à vos données personnelles;
- La correction d'informations inexactes;
- La demande de suppression de votre compte;
- Le retrait de votre consentement à la réception de communications marketing; ou
- Une demande d'informations sur la manière dont vos données sont traitées.
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à une demande relative à la protection des données, le cas échéant.
CANAL D’ASSISTANCE CLIENT
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E-mail: support@dunkpoint.com
Veuillez envoyer un seul e-mail par demande dans la mesure du possible. L’envoi de plusieurs e-mails concernant le même problème peut retarder le traitement de votre demande.
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