Dunk PointsPolítica de envío
Esta política se aplica a los pedidos enviados a todo el mundo y tiene por objeto aclarar nuestras políticas y procedimientos de envío. Antes de realizar un pedido en DUNKPOINT, lea atentamente esta política.
Plazos de envío, tramitación y entrega
Plazo de tramitación del pedido: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de entrega: por lo general, las entregas tardan entre 15 y 20 días laborables (de lunes a viernes) a partir de la confirmación del pedido, incluido el plazo de tramitación. Las entregas a algunos países o zonas remotas pueden tardar más tiempo.
Gastos de envío: envío estándar gratuito en todos los pedidos.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista, alta demanda, días festivos, trámites aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Seguimiento del pedido
Se generará un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido, siempre que el servicio de seguimiento esté disponible.
La información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada al finalizar la compra.
Problemas con el seguimiento del pedido
Si tiene algún problema con su número de seguimiento o con la entrega del paquete, espere un poco a que se actualice la información de seguimiento.
Dado que los pedidos se envían a nivel internacional, pueden pasar entre 3 y 7 días laborables hasta que aparezca la información de seguimiento o empiecen a mostrarse actualizaciones tras el envío.
Si sigue teniendo problemas con la información de seguimiento o con la entrega, póngase en contacto con nosotros en:
Retrasos en la entrega
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan dentro del plazo de entrega estimado. Sin embargo, en ocasiones un pedido puede retrasarse debido a operaciones del transportista, alta demanda, días festivos, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Si ha esperado 5 días laborables adicionales tras el plazo de entrega estimado y aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en:
Incluya su número de pedido y el número de seguimiento, si lo tiene.
Productos que faltan
Algunos pedidos pueden enviarse en paquetes separados en función de la disponibilidad de los productos, los acuerdos de gestión de pedidos o consideraciones de envío.
Para suministrar nuestros productos de forma eficiente, algunos artículos pueden ser gestionados por diferentes socios de fabricación o de gestión de pedidos de confianza.
Si pide varios productos al mismo tiempo, es posible que no lleguen necesariamente juntos.
Si parte de su pedido no ha llegado, espere entre 3 y 5 días laborables adicionales para que se entreguen los artículos restantes antes de ponerse en contacto con nosotros.
Si un artículo sigue sin llegar tras este periodo, póngase en contacto con:
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos pueden enviarse desde fuera de su país. Dependiendo de dónde viva, su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas de gestión cobradas por la aduana o el transportista en el momento de la entrega.
Estos cargos no están incluidos en nuestros precios, a menos que se indiquen al finalizar la compra, y son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local si tiene alguna duda.
Zona de envío
Actualmente, DUNKPOINT realiza envíos a todo el mundo. Los países en los que se realizan entregas se muestran al finalizar la compra.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, la entrega o el seguimiento, póngase en contacto con:
DUNKPOINT
Correo electrónico: support@dunkpoint.com
