Dunk PointsInformación de contacto
DUNKPOINT
Estamos a su disposición para resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o el uso de nuestro sitio web.
Para recibir asistencia al cliente, póngase en contacto con DUNKPOINT por correo electrónico.
Nombre de la tienda: DUNKPOINT
Correo electrónico: support@dunkpoint.com
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para lo siguiente:
- Preguntas sobre nuestros productos;
- Ayuda antes de realizar un pedido;
- Estado y seguimiento del pedido;
- Envíos y entregas;
- Datos de entrega incorrectos;
- Productos dañados, defectuosos o incorrectos;
- Devoluciones y reembolsos;
- Preguntas sobre pagos; y
- Consultas generales sobre el sitio web.
Cuando se ponga en contacto con nosotros sobre un pedido existente, incluya:
- Su nombre completo;
- Su número de pedido;
- La dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra;
- Una descripción clara de su solicitud; y
- Fotografías o vídeos, si procede.
Proporcionarnos información completa nos ayudará a revisar y responder a su solicitud de forma más eficiente.
ASISTENCIA PARA PEDIDOS
Si tiene preguntas sobre un pedido existente, póngase en contacto con:
Por favor, incluya su número de pedido en el asunto o en el mensaje.
Por ejemplo:
Asunto: Asistencia para pedidos — Pedido n.º [NÚMERO DE PEDIDO]
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Antes de devolver un producto, debe ponerse en contacto con DUNKPOINT y esperar a recibir las instrucciones oficiales de devolución y la dirección de devolución.
No envíe la devolución a la dirección del remitente original a menos que nuestro equipo de atención al cliente se lo indique expresamente.
Para solicitudes de devolución o reembolso, póngase en contacto con:
Utilice el siguiente asunto:
Solicitud de devolución — Pedido n.º [NÚMERO DE PEDIDO]
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
ENVÍO Y ENTREGA
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento, los retrasos en la entrega o una dirección de envío incorrecta, póngase en contacto con:
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si detecta algún error en sus datos de envío.
No podemos garantizar que se pueda modificar una dirección una vez que el pedido haya entrado en proceso de tramitación o haya sido enviado.
SOLICITUDES RELACIONADAS CON LA PRIVACIDAD
Si tiene alguna pregunta sobre su información personal o desea presentar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con:
Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden incluir:
- Acceder a su información personal;
- Corregir información inexacta;
- Solicitar la eliminación de la cuenta;
- Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing; o
- Preguntar cómo se gestiona su información.
Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar una solicitud relacionada con la privacidad, cuando sea necesario.
CANAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Actualmente, DUNKPOINT ofrece atención al cliente por correo electrónico.
Correo electrónico: support@dunkpoint.com
En la medida de lo posible, envíe un solo correo electrónico por cada solicitud. El envío de varios correos electrónicos sobre el mismo asunto puede retrasar la tramitación de su solicitud.
DATOS DE CONTACTO
Tienda: DUNKPOINT
Atención al cliente: support@dunkpoint.com
