Política de reembolso

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para presentar una solicitud de devolución.

Para que el artículo pueda devolverse, no debe haberse usado ni llevado puesto, debe conservar las etiquetas y estar en su embalaje original. También es necesario presentar la factura u otro comprobante de compra. Cuando así lo exija la legislación aplicable, los artículos que hayan sido manipulados más allá de lo necesario para su comprobación podrán devolverse, pero podremos reducir el importe del reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@dunkpoint.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones en las que se explica cómo y dónde enviar su paquete. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario. Es posible que no se acepten los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución aprobada.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en support@dunkpoint.com.

¿Cuáles son los gastos de reposición?

No se aplican gastos de reposición.

¿Cómo pueden los clientes devolver sus productos?

Por correo electrónico: support@dunkpoint.com

En el caso de devoluciones por cambio de opinión, el envío de la devolución debe ser organizado y pagado por el cliente. Dado que realizamos envíos a todo el mundo y nuestros pedidos se gestionan a través de socios internacionales, es posible que la dirección de devolución se encuentre en un país distinto al suyo. Siempre le facilitaremos la dirección de devolución antes de que envíe su artículo.

¿En qué condiciones aceptamos devoluciones?

Solo productos nuevos y sin usar, sujetos a los derechos del consumidor aplicables.

Las camisetas personalizadas (con nombre y/o número a medida) se fabrican bajo pedido y no se pueden devolver por cambio de opinión, a menos que estén defectuosas, se hayan dañado durante el transporte o sean incorrectas.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en caso de devoluciones por cambio de opinión, incluidos los casos en los que el cliente haya comprado una talla o un producto equivocados, el producto no le quede bien o ya no desee el artículo.

Si el producto es defectuoso, ha sufrido daños durante el transporte o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo. Cuando proceda, le ofreceremos una solución adecuada de conformidad con la legislación de protección del consumidor que le sea aplicable, sin coste alguno para usted.

Daños y problemas

Por favor, compruebe su pedido en cuanto lo reciba. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos investigar el caso y ofrecerle una solución adecuada.

Por favor, incluya su número de pedido y fotografías o vídeos nítidos cuando sea pertinente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos si se ha aprobado su reembolso.

Si se aprueba su devolución, el reembolso se abonará a través de su método de pago original, de conformidad con la legislación aplicable. Es posible que su banco o proveedor de pagos necesite más tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Ninguna disposición de esta Política de reembolsos limita los derechos o recursos legales del consumidor que no puedan excluirse legalmente en virtud de las leyes de protección del consumidor del país en el que reside.